华为常务董事余承东日前在中国电动汽车百人会论坛上说，iPhone故障率是华为好多倍，他认为之所以有这种改变，是因为品牌靠精益以及质素管理提升了手机质量，一席话引发网友热议，不少人纷纷吐槽，更有人抱怨维修华为手机的悲惨经验。

余承东日前表示，自己最初接手品牌业务时，华为手机故障率比苹果高出好多倍，但现在情况反过来了，iPhone故障率比华为手机更高，「他们坏多支手机时，我们只是坏掉1支。」

微博网友纷纷表示，「是卖得少所以维修少吗？」、「不生产连故障都没有了」、「今年和去年，一个全球出货量那么多，一个几乎没出多少，比例上好多倍就成立了」、「华为最大的故障就是余承东」。

更有网友分享维修华为手机的悲惨经验，直指华为拒绝维修的机率蛮高的，他买了将近2千人民币（折合约台币9000元）的碎屏（屏幕）险，维修人员竟拒绝更换，「这辈子不会再买华为了，「苹果从来没有遇到过这种情况，售后100 分。」

华为受美国制裁影响，无法制造5G手机，只能推4G手机。Counterpoint报告显示，中国手机市场前三名的公司为Vivo、苹果及OPPO，市占率分别为19.2%、18%及17.5%。华为去年手机市占率则为9.5%。